Η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους Έλληνες χρήστες: στάσεις και τάσεις

Μητρογιώργου, Θεοδώρα and Τσαντούκλα, Φανή (2018) Η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους Έλληνες χρήστες: στάσεις και τάσεις. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text DMC10_2018.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB)

Abstract

Η παρούσα εργασία αφορά την διεξαγωγή έρευνας όσον αφορά στις τάσεις και τις στάσεις των Ελλήνων απέναντι στην Ηλεκτρονική Τραπεζική. Η έρευνα βασίστηκε στις απαντήσεις που δόθηκαν από ένα τυχαίο δείγμα εκατόν πενήντα ατόμων στο ερωτηματολόγιο που μοιράστηκε. Στο δείγμα συμμετείχαν ιδιώτες, υπάλληλοι και επαγγελματίες, που κατοικούν στις περιοχές της Καλαμπάκας και των Τρικάλων. Η διεξαγωγή της έρευνας έγινε κατά την περίοδο από τις 25 Νοεμβρίου 2017 ως τις 25 Ιανουαρίου 2018. Για τη συγγραφή των κειμένων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου Microsoft Word, ενώ για την εισαγωγή των δεδομένων που προέκυψαν από τα απαντημένα ερωτηματολόγια και την εξαγωγή των δεδομένων αυτών σε μορφή διαγράμματος χρησιμοποιήθηκε το Microsoft Excel. Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από τέσσερα τμήματα. Στο πρώτο τμήμα τα ερωτήματα αφορούν δημογραφικά χαρακτηριστικά, στο δεύτερο τμήμα αφορούν στην ποσοστιαία μέτρηση των επιλογών του δείγματος σε σχέση με το Τραπεζικό Ίδρυμα καθώς και στις υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Τραπεζικής που παρέχει η κάθε μια από αυτές, κατά την άποψη των ερωτώμενων, στο τρίτο τμήμα αφορούν στη μέτρηση της εμπειρίας των ερωτηθέντων βάσει της συχνότητας με την οποία χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και στο τέταρτο τμήμα τα ερωτήματα που χρησιμοποιήθηκαν στοχεύουν στη μέτρηση των προσωπικών απόψεων, των φόβων, της προδιάθεσης χρήσης και τον βαθμό ικανοποίησης των ερωτηθέντων σε σχέση με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Ηλεκτρονική Τραπεζική. Οι ερωτήσεις είναι διαμορφωμένες είτε σε μορφή επιλογής των απαντήσεων που συμφωνούν με τις απόψεις των ερωτηθέντων είτε σε μορφή πολλαπλής επιλογής (κλίμακα Likert με βαθμονόμηση 1 – 5). Από την ανάλυση των απαντήσεων που δόθηκαν, προκύπτει ότι η υιοθέτηση της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στην περιοχή μελέτης είναι αρκετά αυξημένη.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Γιαννακοπούλου Αναστασία
Uncontrolled Keywords:	Τράπεζα, Διαδίκτυο.
Subjects:	Η > Ηλεκτρονική τραπεζική Τ > Τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	06 Sep 2018 09:25
Last Modified:	06 Sep 2018 09:25
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/9646

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item