Διοίκηση ολικής ποιότητας στον δημόσιο τομέα. Με μελέτη υποδειγματικού θέματος ελληνική αστυνομία.

Κωστακάκης, Γεώργιος (2017) Διοίκηση ολικής ποιότητας στον δημόσιο τομέα. Με μελέτη υποδειγματικού θέματος ελληνική αστυνομία. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text DMC88_2017.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (558kB)

Abstract

Η ποιότητα αποτελεί ένα από τα πιο κρίσιμα ζητήματα στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι και ένα από τα πιο επίκαιρα θέματα της τρέχουσας δεκαετίας. Πρόκειται για ένα θέμα που δεν απασχολεί μόνο την ακαδημαϊκή κοινότητα, έχει πλέον εισέλθει στην επιχειρηματική πρακτική και αντιπροσωπεύει την «έννοια-κλειδί» σε όρους στρατηγικού σχεδιασμού και οργάνωσης των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα και ειδικότερα των Αστυνομικών υπηρεσιών. Η κεντρική ιδέα και ο βασικός κατευθυντήριος άξονας του σχεδιασμού και της οργάνωσης - διοίκησης των Αστυνομιών είναι η παροχή μίας ποιοτικής υπηρεσίας που να υπερβαίνει τις προσδοκίες του πελάτη. Ο στόχος της εργασίας είναι να αναδείξει τις πτυχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και τα σημεία επαφής της με την διοίκηση Αστυνομικών υπηρεσιών. Στην αρχή γίνεται αναδρομή σε έννοιες και ορισμούς της ποιότητας υπηρεσιών και της ΔΟΠ ως φιλοσοφία διοίκησης. Τέλος εξάγονται συμπεράσματα και προτάσεις για την πιθανή εφαρμογή πρακτικών της ΔΟΠ στην Ελληνική Αστυνομία.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Πουλιόπουλος Λεωνίδας
Uncontrolled Keywords:	Δ.Ο.Π, Αστυνομία, Διοίκηση υπηρεσιών.
Subjects:	Α > Αστυνομία - Ελλάδα Δ > Διοίκηση ολικής ποιότητας
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	16 Jul 2018 06:38
Last Modified:	16 Jul 2018 06:38
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/9517

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item