Η ανάπτυξη και η εφαρμογή των διαδικασιών ποιότητας: Διαχείριση πελατών και διαχείριση προμηθευτών στα πλαίσια της ένταξης του συστήματος ISO9001:2000 στις ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις εμπορίας ηλεκτρικών οικιακών συσκευών

Ιωαννίδου, Βασιλική (2008) Η ανάπτυξη και η εφαρμογή των διαδικασιών ποιότητας: Διαχείριση πελατών και διαχείριση προμηθευτών στα πλαίσια της ένταξης του συστήματος ISO9001:2000 στις ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις εμπορίας ηλεκτρικών οικιακών συσκευών. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text IT63_2008.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (540kB)

Abstract

Η εν λόγω εργασία ασχολείται με το θέμα της εφαρμογής του προτύπου ISO 9001:2000 στις εξαγωγικές επιχειρήσεις εμπορίας ηλεκτρικών οικιακών συσκευών και το πως αυτή η κίνηση τους βοηθάει στο να γίνουν περισσότερο ανταγωνιστικές. Στο πρώτο κεφάλαιο αρχικά παραθέτονται τα βασικά χαρακτηριστικά των επιχειρησεων εμπορίας ηλεκτρικών οικιακών συσκευών. Σύμφωνα με σχετική μελέτη του Ινστιτουτου Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών (ΙΟΒΕ) αναλύονται κάποιες τάσεις του κλάδου όπως επίσης και η υφιστάμενη κατάσταση του. Έπειτα, καταγράφονται οι διαδικασίες του εξωτερικού εμπορίου οι οποίες είναι κοινές για όλες τις εξαγωγικές επιχειρήσεις αλλά και τα βασικά χαρακτηριστικά των βασικών προϊόντων των οποίων εμπορεύονται. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται αρχικά μια περιγραφή του τι περιλαμβάνει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2000, πάνω σε ποιες αρχές βασίζεται δηλαδή ποιοί είναι οι σκοποί και οι στόχοι του. Στο τρίτο κεφάλαιο περιγράφεται διαδικασία διαχείρισης των πελατών με βάση το παραπάνω πρότυπο ISO, και τι μπορεί να ενταχθεί στο Σύστημα Διαχείρισης Πελατών σύμφωνα με οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά και του ΕΛΟΤ. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διαδιακασία διαχείρισης των προμηθευτών προϊόντων αλλά και πρώτων υλών και το τι εντάσσεται σε ένα Σύστημα Διαχείρισης Προμηθευτών σύμφωνα με τις Οδηγίες της Ε.Ε. και του ΕΛΟΤ.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Μπάτος Παναγιώτης
Uncontrolled Keywords:	Στρατηγική επιχειρήσεων, Εξαγωγικό εμπόριο, Σύστημα διασφάλισης ποιότητας, Προδιαγραφές κατασκευής
Subjects:	Ο > Οικιακός εξοπλισμός Π > Πρότυπα διαχείρισης ποιότητας Π > Ποιοτικός έλεγχος
Divisions:	Πρώην Αυτόνομα Τμήματα > Τμήμα Διεθνούς Εμπορίου (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	03 Jun 2015 11:59
Last Modified:	13 Nov 2015 09:10
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/5030

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item