Διαχείριση της επικοινωνίας από στόμα σε στόμα: η περίπτωση των ελληνικών επιχειρήσεων

Καρανίκα, Αντιγόνη (2013) Διαχείριση της επικοινωνίας από στόμα σε στόμα: η περίπτωση των ελληνικών επιχειρήσεων. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text PR23_2013.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB)

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία προσεγγίζει το θέμα της «Διαχείριση της Επικοινωνίας από Στόμα σε Στόμα: Η Περίπτωση των Ελληνικών Επιχειρήσεων». Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να εξεταστεί ο τρόπος με τον οποίο οι Ελληνικές επιχειρήσεις διαχειρίζονται τη wom επικοινωνία και να κατανοηθεί το αν οι Ελληνικές επιχειρήσεις γνωρίζουν για την wom επικοινωνία και αν την λαμβάνουν υπ’ όψιν τους στις επικοινωνιακές εκστρατείες που αναπτύσσουν. Η μέθοδος έρευνας που χρησιμοποιήθηκε είναι ποιοτική με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Η μέθοδος της δειγματοληψίας που χρησιμοποιήθηκε είναι η δειγματοληψία ευκολίας. Η επεξεργασία και ανάλυση της συγκεκριμένης έρευνας οδηγεί σε σημαντικής αξίας συμπεράσματα. Παρατηρείται λοιπόν η σχέση αλληλεπίδρασης της ποιότητας της εξυπηρέτησης με την Word Of Mouth επικοινωνία, η ωφέλιμη επίδραση λειτουργίας τμημάτων Μάρκετινγκ στην διαχείριση και στην ανάπτυξη της Word Of Mouth επικοινωνία και τέλος η διαφορά προσέγγισης της Word Of Mouth των μικρών από των μεγάλων επιχειρήσεων.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Τριανταφυλλίδου Αμαλία
Uncontrolled Keywords:	Word of mouth, Διαχείριση επικοινωνίας (Έρευνα), Επικοινωνιακό μάρκετινγκ
Subjects:	Ε > Επικοινωνία Μ > Μάρκετινγκ
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	29 May 2015 09:52
Last Modified:	29 May 2015 09:52
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/4627

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item