Εσωτερικό μάρκετινγκ και διαχείριση των συγκρούσεων = Internal marketing and conflict management

Συμεωνίδου, Μαρία (2012) Εσωτερικό μάρκετινγκ και διαχείριση των συγκρούσεων = Internal marketing and conflict management. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text XR5_2012.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB)

Abstract

Το βασικό αντικείμενο της εργασίας είναι η καταγραφή και η ανάλυση των συγκρούσεων που εμφανίζονται στο εργασιακό περιβάλλον μίας επιχείρησης και πώς τις επηρεάζει η εφαρμογή των προγραμμάτων εσωτερικού μάρκετινγκ. Ειδικότερα αναλύεται η έννοια του εσωτερικού μάρκετινγκ. Αναπτύσσεται η έννοια της σύγκρουσης. Επίσης, αναφέρονται τα κυριότερα αίτια τα οποία είναι δυνατόν να προκαλέσουν μία διαμάχη, τα διάφορα στάδια εξέλιξης καθώς και τα πιθανά αποτελέσματα της σύγκρουσης. Περιγράφονται οι διάφορες τεχνικές με τις οποίες οι διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να προλάβει, να επιλύσει και να διαχειριστεί τις όποιες συγκρούσεις προκύψουν σε μία επιχείρηση. Οι τεχνικές αυτές είναι διαφορετικές ανάλογα με την περίπτωση. Τέλος αναφέρεται ο σημαντικός και καταλυτικός ρόλος του τμήματος διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού και της εφαρμογής των προγραμμάτων εσωτερικού μάρκετινγκ στη διαχείριση των συγκρούσεων. Η διαχείριση των πάσης φύσεως συγκρούσεων είναι μείζονος σημασίας γιατί αποτρέπει τη δημιουργία αρνητικού κλίματος και συμβάλει στην ικανοποίηση του προσωπικού από την εργασία, πράγμα που με τη σειρά του συντελεί στην ικανοποίηση του πελάτη και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας, της παραγωγικότητας και της κερδοφορίας της επιχείρησης.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Καταραχιά Ανδρονίκη
Uncontrolled Keywords:	Εσωτερικό μάρκετινγκ, Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, Διαχείριση συγκρούσεων
Subjects:	Δ > Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού Μ > Μάρκετινγκ
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Χρηματοοικονομικών Εφαρμογών (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	08 May 2015 08:59
Last Modified:	08 May 2015 08:59
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/3505

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item