ISO 9000 στις νοσοκομειακές μονάδες του Μποδοσάκιου Νοσοκομείου

Ζαχοπούλου, Αικατερίνη and Ζαχοπούλου, Ευλαμπία (2010) ISO 9000 στις νοσοκομειακές μονάδες του Μποδοσάκιου Νοσοκομείου. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D28_2010.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (7MB)

Abstract

Τα δημόσια νοσοκομεία είναι συστήματα εντάσεως εργασίας, με το ανθρώπινο δυναμικό να αποτελεί το σημαντικότερο συντελεστή παραγωγής. Η αυξανόμενη απαίτηση για ποιότητα στις υπηρεσίες υγείας αφορά την υλικοτεχνική υποδομή, αλλά και την συμπεριφορά του προσωπικού. Οι υπηρεσίες υγείας στελεχώνονται από γιατρούς, νοσηλευτές-νοσηλεύτριες και άλλους επαγγελματίες υγείας, και λειτουργούν μέσα σ’ αυτές πολύπλοκα συστήματα πληροφόρησης, διακίνησης φαρμακευτικών προϊόντων, εξοπλισμού και κανόνων παραγωγής. Η εύρυθμη λειτουργία του υγειονομικού συστήματος απαιτεί την αποτελεσματική λειτουργία όλων αυτών. Τα συστήματα διασφάλισης ποιότητας αποσκοπούν στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης που αποτελεί και το μόνιμο στόχο του νοσοκομείου. Η παρούσα εργασία με τίτλο «ISO 9000 στις νοσηλευτικές μονάδες του Μποδοσάκειου Νοσοκομείου Πτολεμαΐδας» έχει ως σκοπό να ερευνήσει και να ενημερώσει για τις παρεχόμενες υπηρεσίες / προϊόντα της συγκεκριμένης Νοσοκομειακής Μονάδας. Παράλληλα διερευνά τον τρόπο που προσφέρονται οι υπηρεσίες/ προϊόντα, την ικανοποίηση του πελάτη από την προσφορά αυτών, αλλά και τον τρόπο βελτίωσης των προσφερόμενων υπηρεσιών / προϊόντων .

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Γκανάτσιος Στέργιος
Uncontrolled Keywords:	άΠοιότητα στις υπηρεσίες υγείας, Διασφάλιση ποιότητας νοσοκομείων, Υγειονομικές υπηρεσίες, Εφαρμογή ISO 9000, Μποδοσάκειο Νοσοκομείο Πτολεμαΐδας
Subjects:	Ν > Νοσοκομεία - Διοίκηση και οργάνωση Π > Πρότυπα διαχείρισης ποιότητας
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	20 Apr 2015 16:14
Last Modified:	20 Apr 2015 16:14
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/2337

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item