Τα Εθνικό Σύστημα Υγείας: έρευνα μέτρησης ικανοποίησης ασθενών στις δημόσιες υπηρεσίες υγείας (νοσοκομεία ΕΣΥ, κέντρα υγείας): η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Βέροιας

Λιάπης, Δημήτριος (2008) Τα Εθνικό Σύστημα Υγείας: έρευνα μέτρησης ικανοποίησης ασθενών στις δημόσιες υπηρεσίες υγείας (νοσοκομεία ΕΣΥ, κέντρα υγείας): η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Βέροιας. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D80_2008.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB)

Abstract

Η συνεχής παρακολούθηση του βαθμού ικανοποίησης των χρηστών των υπηρεσιών υγείας, με σύνταξη και διανομή ερωτηματολογίων και η επεξεργασία τους στη συνέχεια, αποτελεί βασικό εργαλείο άσκησης σύγχρονης διοίκησης με εφαρμογή μεθόδων συνεχούς ποιοτικού ελέγχου. Στα πλαίσια αυτής της διπλωματικής εργασίας επιχειρείται η παρουσίαση της δο-μής και λειτουργίας των μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας με παράθεση αρχικά του θε-ωρητικού και στη συνέχεια του νομοθετικού υπόβαθρου πάνω στο οποίο εδράζεται η λει-τουργία των Νοσηλευτικών Ιδρυμάτων του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Στη συνέχεια πα-ρατίθεται μία έτοιμη έρευνα μέτρησης του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών ενός Παι-διατρικού Νοσοκομείου του ΕΣΥ και τέλος, παρουσιάζεται μία παρόμοια ερευνητική προ-σπάθεια του συντάκτη της παρούσας διπλωματικής εργασίας και στα πλαίσια αυτής, που έγινε στο Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας με τη βοήθεια και συμπαράσταση των υπαλλήλων της Διοικητικής και Νοσηλευτικής Υπηρεσίας.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Καπρίνη Ελισάβετ
Uncontrolled Keywords:	Υγεία, Ποιότητα υπηρεσιών υγείας, Ικανοποίηση ασθενών
Subjects:	Ι > Ικανοποίηση ασθενών Ν > Νοσοκομεία - Διοίκηση και οργάνωση
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	17 Apr 2015 15:46
Last Modified:	11 May 2015 10:42
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/2134

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item