Η διασφάλιση της ποιότητας στις δημόσιες υπηρεσίες

Πασπαλάς, Ιωάννης (2007) Η διασφάλιση της ποιότητας στις δημόσιες υπηρεσίες. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D21_2007.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB)

Abstract

Ως Διασφάλιση Ποιότητας (Quality Assurance) ορίζεται το σύνολο όλων των προγραμματισμένων και συστηματικών ενεργειών που πρέπει να υλοποιηθούν με τρόπο τέτοιο ώστε να μπορούν να επιδειχθούν ή να αποδειχθούν, και που έχουν ως στόχο να δημιουργηθεί η εμπιστοσύνη, ότι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μπορεί να ικανοποιήσει συγκεκριμένες απαιτήσεις. Από τους παραπάνω ορισμούς προκύπτει ότι η Διασφάλιση Ποιότητας είναι υποσύνολο της Διοίκησης Ποιότητας. Εμείς θα επικεντρωθούμε στις παρακάτω σελίδες στην διασφάλιση της ποιότητας και συγκεκριμένα στην διασφάλιση της ποιότητας στις δημόσιες υπηρεσίες.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Σαπαλίδης Κωνσταντίνος
Uncontrolled Keywords:	Συστήματα διασφάλισης ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Κ.Π.Α), Αξιολόγησης επιχειρήσεων EFQM
Subjects:	Δ > Δημόσιες υπηρεσίες Δ > Διασφάλιση ποιότητας
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	14 Apr 2015 16:35
Last Modified:	21 Jul 2015 08:22
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/1877

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item