Διοίκηση ολικής ποιότητας και διαχείριση έργων: μια προσέγγιση της σημασίας της ολικής ποιότητας στη διαχείριση έργου = Total quality management and project management: a perspective of TQM in project management)

Σαπαλίδου, Δήμητρα (2007) Διοίκηση ολικής ποιότητας και διαχείριση έργων: μια προσέγγιση της σημασίας της ολικής ποιότητας στη διαχείριση έργου = Total quality management and project management: a perspective of TQM in project management). BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D20_2007.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (9MB)

Abstract

Τα τελευταία χρόνια είναι εμφανές το ενδιαφέρον πολλών ερευνητών και μελετητών τόσο για τη σημασία της ποιότητας κατά τη διαχείριση ενός έργου, όσο και για την επιτυχή εφαρμογή και τα αποτελέσματα ενός προγράμματος ποιοτικής διαχείρισης έργου. Το ζήτημα που τίθεται, επομένως, είναι πως μπορεί να οριστεί και να διασφαλιστεί η ποιότητα στη διαχείριση ενός έργου, αλλά και η διερεύνηση πρωτοβουλιών σχετικά με την ποιοτική διαχείριση έργων. Τα παραπάνω μπορούν να διευθετηθούν με την εφαρμογή συστημάτων διασφάλισης ποιότητας, μοντέλων αυτοαξιολόγησης και των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, οι οποίες θα μπορούν, εάν ενσωματωθούν στη συμπεριφορά, στην κουλτούρα και υποστηριχθούν από την ηγεσία της επιχείρησης, να δημιουργήσουν διαδικασίες συνεχούς βελτίωσης για την επιχείρηση. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για τη συλλογή των απαραίτητων στοιχείων της εργασίας με θέμα “Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Διαχείριση Έργων: μια προσέγγιση της σημασίας της ολικής ποιότητας στη Διαχείριση έργου” ήταν αυτή του ερωτηματολογίου, το οποίο περιελάμβανε μία σειρά από βαθμονομημένες ερωτήσεις και καταστάσεις / δηλώσεις, οι οποίες είναι βασισμένες κατά κύριο λόγο στο μοντέλο του Ευρωπαϊκού Βραβείου Ποιότητας (European Quality Award, EQA), το οποίο είναι δυναμικό και μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλές επιχειρήσεις. Η υιοθέτηση σύγχρονων μοντέλων διοίκησης μπορεί να προσδώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μια αποτελεσματικότερη και ποιοτικά αποδοτικότερη διαχείριση έργων. Η εφαρμογή τέτοιων μοντέλων δεν θα είχε καμιά αξία, εάν δεν γινόταν αποτίμηση των αποτελεσμάτων μέσω των παραμέτρων ενός ερωτηματολογίου, που βασίζεται στα κριτήρια ενός μοντέλου υπεροχής, όπως είναι αυτά του Ευρωπαϊκού Βραβείου Ποιότητας (EQA). Βασικό συμπέρασμα του ερωτηματολογίου που αναπτύχθηκε, είναι ότι η ανάγκη για την υιοθέτηση και εφαρμογή της φιλοσοφίας της ολικής ποιότητας σε μία επιχείρηση κατά τη διαχείριση ενός έργου στηρίζεται στην αποδοχή και την υποστήριξή της αρχικά από την ηγεσία της επιχείρησης, η οποία θα μεριμνήσει για τις απαραίτητες εκείνες διαδικασίες αλλαγής κουλτούρας και φιλοσοφίας σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Σαμαρά Ελπίδα
Uncontrolled Keywords:	Διαχείριση έργου, Διοίκηση ολικής ποιότητας, Ευρωπαϊκό Βραβείο Ποιότητας (European Quality Award), Ερωτηματολόγιο Διαχείρισης έργου (Ερωτηματολόγιο)
Subjects:	Δ > Διοίκηση ολικής ποιότητας Δ > Διαχείριση έργου
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	14 Apr 2015 16:23
Last Modified:	19 May 2015 08:26
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/1872

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item