Σβέτλα, Τζβετκόβα (2008) Συστήματα ηλεκτρονικής διαχείρισης σχέσεων πελατών (E-CRM) : έννοια-περιεχόμενο-ρόλος-εφαρμογές στο χώρο του ελληνικού ηλεκτρονικού επιχειρείν. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.
Created by Elidoc