Πρακτικές social media στη βιομηχανία τουρισμού και η μέτρηση της αποδοτικότητας του

Γιαννούση, Λέντια (2018) Πρακτικές social media στη βιομηχανία τουρισμού και η μέτρηση της αποδοτικότητας του. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text DMC12_2018.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB)

Abstract

Ο στόχος της παρούσας έρευνας είναι να αναγνωριστούν και να οροθετηθούν οι πρακτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη βιομηχανία του τουρισμού καθώς και να αξιολογηθεί η αποδοτικότητα τους. Ειδικότερα, διαπιστώθηκαν οι στρατηγικές περιεχομένου των ξενοδοχείων στην Ελλάδα και η αποδοτικότητά τους που αναγράφεται μέσω των share, των likes, των photos και των comments. Από την έρευνα προέκυψε ότι η πλειοψηφία ξενοδοχείων που αναγνωρίζεται είναι 4 αστέρων και μόλις ένα στα πέντε ανήκει στην κατηγορία των ξενοδοχείων 5 αστέρων. Επίσης, η συντριπτική πλειοψηφία των αναρτήσεων διαθέτουν link και φωτογραφίες, ενώ μόλις ένα στα τέσσερα ξενοδοχεία δεν έχει τη δυνατότητα like στην ιστοσελίδα του. Όσον αφορά τα share, τη δυνατότητα αξιοποίησης αυτής δεν την έχει μόλις ένα στα επτά ξενοδοχεία, ενώ τη δυνατότητα για comment την κατέχει το ποσοστό που ξεπερνά το 90%. Οι στρατηγικές περιεχόμενου εξετάστηκαν και αναλύθηκαν με βάση τα ακόλουθα κριτήρια: την προώθηση πωλήσεων (π.χ. πακέτα εκδηλώσεων), τις εκδηλώσεις (π.χ. πολιτιστικές εκδηλώσεις), την παρουσίαση του ξενοδοχείου (η παρουσίαση της βράβευσης του ξενοδοχείου), την προώθηση του τόπου (η παρουσίαση του κελαριού), τις υπηρεσίες (παρουσίαση γεύσεων), τους πελάτες (σχόλια πελατών), το ανθρώπινο δυναμικό (η παρουσίαση του προσωπικού), της επικοινωνίας (κοινοποίηση σελίδας) και τέλος στην κατηγορία ‘άλλα’ εξετάστηκαν επιπρόσθετα κριτήρια, όπως η παρουσίαση της πρακτικής άσκησης.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Τριανταφυλλίδου Αμαλία
Uncontrolled Keywords:	Social media, Τουριστική βιομηχανία, Ελλάδα.
Subjects:	Κ > Κοινωνικά δίκτυα Τ > Τουριστικό μάρκετινγκ
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	07 Sep 2018 07:10
Last Modified:	07 Sep 2018 07:10
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/9651

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item