Εφαρμογή του ISO 9001:2000 σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς

Δαλκράνη, Χριστίνα (2009) Εφαρμογή του ISO 9001:2000 σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text IT139_2009 .pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB)

Abstract

ΙSΟ είναι ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης, ο οποίος αποτελείται από κάποιες συμφωνίες τεκμηριωμένες με έγγραφα που περιχέουν τεχνικές προδιαγραφές ή άλλα ακριβή κριτήρια για να χρησιμοποιηθούν με συνέπεια ως κανόνες, οδηγίες. Αυτές οι συμφωνίες είναι γνωστές ως Standards. Σκοπός αυτού του Οργανισμού είναι να προωθήσει την ανάπτυξη της τυποποίησης και των παγκόσμιων δραστηριοτήτων με στόχο τη διευκόλυνση της διεθνούς ανταλλαγής υπηρεσιών και την ανάπτυξη της συνεργασίας στη σφαίρα των πνευματικών επιστημονικών, τεχνολογικών και οικονομικών δραστηριοτήτων. Ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) δημιούργησε κάποιες ειδικές σειρές προτύπων σύμφωνα με τις απαιτήσεις των οποίων γίνεται από τους Εθνικούς Φορείς ή από άλλους φορείς η πιστοποίηση. Το ISO 9001 :2000 είναι το Standard της σειράς ISO 9000 το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστημα διαχείρισης της ποιότητας και οι οποίες εάν εφαρμοστούν αποτελεσματικά θα οδηγήσουν στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών. Η διαδικασία της πιστοποίησης διενεργείται από τον ειδικό Φορέα Πιστοποίησης μέσω των Επιθεωρήσεων και εξασφαλίζει στους οργανισμούς πλεονεκτήματα και ευκαιρίες που προκύπτουν από τις διορθωτικές παρεμβάσεις καθώς επίσης και τις προτάσεις βελτιώσεις και ενημερωτικές πληροφορίες που παρέχονται από την Ομάδα των Επιθεωρητών. Στην Ελλάδα αρμόδιος κρατικός φορέας για την πιστοποίηση ISO 9001 :2000 είναι ο ΕΛΟΤ. Τα τελευταία χρόνια η διερεύνηση της ποιότητας αποτελεί αντικείμενο έντονης επιστημονικής αναζήτησης στις υπηρεσίες πληροφόρησης. Η ανάπτυξη των Συστημάτων Διασφάλισης της Ποιότητας αλλά και η εφαρμογή διεθνών προτύπων ποιότητας, αυξάνεται όλο και περισσότερο όσον αφορά τους εκπαιδευτικούς οργανισμούς. Η ποιότητα εδώ ορίζεται ως το σύνολο των ιδιοτήτων και των χαρακτηριστικών της υπηρεσίας, το οποίο σύμφωνα με τις ικανότητες τους ικανοποιεί εκφρασμένες και συνεπαγόμενες ανάγκες.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Μπίντσης Θωμάς
Uncontrolled Keywords:	Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης, ΙSΟ 9001 :2000, Standards, Φορέας πιστοποίησης, ΕΛΟΤ, Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας
Subjects:	Ε > Εκπαίδευση Π > Ποιοτικός έλεγχος
Divisions:	Πρώην Αυτόνομα Τμήματα > Τμήμα Διεθνούς Εμπορίου (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	15 Mar 2017 07:55
Last Modified:	15 Mar 2017 07:55
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/8604

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item