Συστήματα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες

Ντίνας, Μιλτιάδης Ι. (2016) Συστήματα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text XR1_2016.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB)

Abstract

Γίνεται προσπάθεια προσέγγισης της Διαχείρισης των Σχέσεων Πελατών στο σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με τη χρήση Συστημάτων Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management - CRM). Αναλύεται η δομή και η χρήση των συστημάτων διαχείρισης με τους πελάτες, οι λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα CRM, και τέλος γίνεται εκτενής αναφορά στην επιχείρηση Κωτσόβολος Α.Ε. για τη χρήση CRM με συμπλήρωση σχετικού ερωτηματολογίου.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Τσιώρας Κωνσταντίνος
Uncontrolled Keywords:	Διαχείριση πελατειακών σχέσεων, Πελάτης, Κωτσόβολος Α.Ε. (Μελέτη περίπτωσης)
Subjects:	C > CRM (Customer relationship management) Ε > Επιχειρήσεις Π > Πελατειακές σχέσεις
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Χρηματοοικονομικών Εφαρμογών (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	31 Jan 2017 07:12
Last Modified:	31 Jan 2017 07:12
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/8467

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item