Η διοίκηση ολικής ποιότητας στον δημόσιο τομέα

Τριάντος, Αθανάσιος Σ. (2011) Η διοίκηση ολικής ποιότητας στον δημόσιο τομέα. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text IT31_2011.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (645kB)

Abstract

Το αντικείμενο έρευνας της εργασίας αυτής, εστιάζει στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), γνωστή επίσης και ως TQM (Total Quality Management) που είναι σχετικά ένας νέος τρόπος διοίκησης ενός οργανισμού για την ανάπτυξη και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Αυτό ισχύει σε όλες τις επιχειρήσεις ιδιωτικές και δημοσιές. Πιο συγκεκριμένα η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας έχει ως βασικό προσανατολισμό την καλύτερη δυνατή ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, που τους χωρίζει σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες. Τέλος στην εργασία αυτή θα αναλύσουμε την φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε σχέση και με τον δημόσιο τομέα, αλλά και τις μεθόδους που εφαρμόζει σε οργανισμού και επιχειρήσεις για τον ακριβή προγραμματισμό των εργασιών τόσο στην Ελλάδα όσο και την εφαρμογή του σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Μπίντσης Θωμάς
Uncontrolled Keywords:	Δημόσιος τομέας, Ολική ποιότητα, Δημόσια διοίκηση
Subjects:	Δ > Διοίκηση ολικής ποιότητας Δ > Δημόσιος τομέας - Υπηρεσίες
Divisions:	Πρώην Αυτόνομα Τμήματα > Τμήμα Διεθνούς Εμπορίου (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	23 Jun 2015 13:59
Last Modified:	03 Jul 2015 07:45
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/7039

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item