Ικανοποίηση του καταναλωτή – τουρίστα: η περίπτωση της Μυκόνου = Consumer's satisfaction - tourist: the case of Mykonos

Τόλης, Αθανασιος (2015) Ικανοποίηση του καταναλωτή – τουρίστα: η περίπτωση της Μυκόνου = Consumer's satisfaction - tourist: the case of Mykonos. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D32_2015.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (3MB)

Abstract

Η έρευνα διεξάγεται με ερωτηματολόγιο το οποίο περιέχει στοιχεία του ταξιδιού των τουριστών, της διαμονής, της διασκέδασης καθώς και της γενικότερης ικανοποίησης που λαμβάνει ο τουρίστας. Γίνεται επεξεργασία και ανάλυση των δεδομένων και σε γενικές γραμμές φαίνεται ότι οι τουρίστες είναι αρκετά ικανοποιημένοι από τις διακοπές τους στη Μύκονο, μιας και ο συνολικός μέσος δείκτης ικανοποίησης ανέρχεται σε 90% περίπου. Υψηλή ικανοποίηση δείχνουν οι τουρίστες από τη διασκέδαση που λαμβάνουν. Επίσης, η συμπεριφορά των ντόπιων και η φιλοξενία θεωρούνται πολύ ικανοποιητικές για του τουρίστες του νησιού. Το επίπεδο αφοσίωσης των τουριστών είναι αρκετά υψηλό, μιας και το 43% του δείγματος έχουν επισκεφθεί ξανά στο παρελθόν τη Μύκονο. Μάλιστα, ένα μεγάλο ποσοστό αυτών των τουριστών έχει επισκεφθεί αρκετές φορές τα τελευταία 5 χρόνια το νησί. Το υψηλό επίπεδο αφοσίωσης επιβεβαιώνεται και από την πρόθεση που εκδήλωσαν οι τουρίστες να συστήσουν σε φίλους ή συγγενείς το νησί, καθώς και η πρόθεση των επισκεπτών να επαναλάβουν το ταξίδι. Επίσης, το 68% των τουριστών θεωρεί ότι οι διακοπές του στη Μύκονο ήταν καλύτερες ή κάπως καλύτερες από αυτό που προσδοκούσαν, ενώ το 25% του δείγματος θεωρεί ότι οι διακοπές του ήταν αυτό που προσδοκούσε.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Αλεξανδρίδης Αναστάσιος
Uncontrolled Keywords:	Τουρισμός, Κίνητρα τουριστών, Ικανοποίηση τουριστών, Τουρισμός στη Μύκονο, Ερωτηματολόγιο τουριστών
Subjects:	Ι > Ικανοποίηση καταναλωτή Τ > Τουρισμός - Ελλάδα
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	20 Jun 2015 14:12
Last Modified:	20 Jun 2015 14:12
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/6532

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item