Ομαδοποίηση και κατηγοριοποίηση τακτικών γραμματειακών εργασιών μέσω εργαλείου συχνών ερωτήσεων (faqs) για την ηλεκτρονική υποστήριξη της γραμματείας

Κιορπελίδου, Αθηνά (2013) Ομαδοποίηση και κατηγοριοποίηση τακτικών γραμματειακών εργασιών μέσω εργαλείου συχνών ερωτήσεων (faqs) για την ηλεκτρονική υποστήριξη της γραμματείας. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text DMC48_2013.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB)

Abstract

Ο συνεχώς αυξανόμενος αριθμός των ανθρώπων που επιλέγουν το διαδίκτυο για την ηλεκτρονική εξυπηρέτησή τους, καταδεικνύει την ανάγκη για αλλαγή του παραδοσιακού τρόπου της παροχής υπηρεσιών. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες εκτείνονται σε ένα ευρύ φάσμα, ενώ η σπουδαιότητα της παροχής τους είναι πλέον αντιληπτή από όλους. Στο πλαίσιο αυτής της αλλαγής πολλές κυβερνήσεις και κυβερνητικοί οργανισμοί αναδιοργανώνουν και βελτιώνουν τις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες. Η παρούσα εργασία αποτελεί μια προσπάθεια προς αυτή την κατεύθυνση. Προτείνει τη δημιουργία μιας σελίδας Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) για την ιστοσελίδα του Τ.Ε.Ι. Δυτικής Μακεδονίας του Παραρτήματος Καστοριάς. Η σελίδα έχει ως σκοπό την υποστήριξη της Γραμματείας μέσω της συγκέντρωσης και διαμόρφωσης των συχνών ερωτήσεων των φοιτητών που καταλήγουν σ’ αυτή. Στόχος της προσπάθειας αυτής είναι η βελτίωση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που παρέχονται στους φοιτητές του Παραρτήματος.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Λάππας Γεώργιος
Uncontrolled Keywords:	Ηλεκτρονικές υπηρεσίες, Τριτοβάθμια εκπαίδευση, Γραμματειακή υποστήριξη, Εργαλείο συχνών ερωτήσεων
Subjects:	Η > Ηλεκτρονική επεξεργασία δεδομένων Ο > Οργάνωση αρχείων
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	03 Jun 2015 06:58
Last Modified:	03 Jun 2015 06:58
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/4969

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item