Marketing σχέσεων στον τραπεζικό κλάδο = Relationship marketing in banking

Αϊδινίδης, Επαμεινώντας and Φουντούλη, Κυριακή (2007) Marketing σχέσεων στον τραπεζικό κλάδο = Relationship marketing in banking. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text XR88_2007.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (11MB)

Abstract

Στην εργασία γίνεται αναφορά και γενικότερα σαν εισαγωγικά στοιχεία γίνεται λόγος για το τι είναι γενικά το μάρκετινγκ και πια η σχέση του με την παραγωγή, το προϊόν, την πώληση. Η ιδεολογία του Μάρκετινγκ πετυχαίνεται με το μείγμα του μάρκετινγκ 4p’ s (προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση) όρος που προσδιορίζει το πρόγραμμα μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Συνεχίζοντας την εργασία επικεντρωνόμαστε πιο ειδικά στο θέμα μας και αναφερόμαστε στο μάρκετινγκ υπηρεσιών, στα χαρακτηριστικά του και πως η υπόθεση πελάτης είναι αντιμετωπίσιμη από μια εταιρία παροχής υπηρεσιών στο βαθμό που η ποιότητα μιας υπηρεσίας έχει υποκειμενική διάσταση και γίνεται αντιληπτή διαφορετικά από κάθε πελάτη. Επίσης γίνεται λόγος για το τραπεζικό μάρκετινγκ , όσον αφορά τις συναλλαγές μέσω δικτύου ανάμεσα στην τράπεζα και στους πελάτες με σκοπό την απομάκρυνση των πελατών από τα ταμεία. Καθώς επίσης και τον τρόπο αντιμετώπισης του τραπεζίτη απέναντι στον πελάτη κατά τη διάρκεια πώλησης τραπεζικών υπηρεσιών. Τέλος ένα αξιόλογο σημείο στο οποίο πρέπει να δώσουμε ιδιαίτερη βαρύτητα είναι το μάρκετινγκ καθώς και το μάρκετινγκ σχέσεων στο τραπεζικό κλάδο. Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιεί ένα πιστωτικό ίδρυμα για την προσέλκυση πελατών. Με ποιους τρόπους δηλαδή η τράπεζα εντοπίζει, επικοινωνεί και διατηρεί μακροχρόνια τους πελάτες της.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Καταραχιά Ανδρονίκη
Uncontrolled Keywords:	Μάρκετινγκ, Τραπεζικό μάρκετινγκ, Μάρκετινγκ σχέσεων, Relationship marketing, Τραπεζικό μάνατζμεντ
Subjects:	Μ > Μάρκετινγκ Τ > Τραπεζικό μάνατζμεντ
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Χρηματοοικονομικών Εφαρμογών (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	19 May 2015 14:09
Last Modified:	19 May 2015 14:09
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/4136

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item