Εκπαίδευση και αξιολόγηση τραπεζικού προσωπικού: μελέτη περίπτωσης στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

Βοσκόπουλος, Κυριάκος (2011) Εκπαίδευση και αξιολόγηση τραπεζικού προσωπικού: μελέτη περίπτωσης στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text L66_2011.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (12MB)

Abstract

Ο τραπεζικός κλάδος αποτελεί ένα δυναμικό και ταχύτατα εξελισσόμενο τμήμα του τομέα των υπηρεσιών. Στο πλαίσιο των τεχνολογικών και χρηματοοικονομικών εξελίξεων προβάλλει σήμερα, περισσότερο από άλλοτε, η πελατοκεντρική θεώρηση της λειτουργίας των τραπεζών η οποία συμβάλλει στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Η εργασία αυτή παρουσιάζει με ανάγλυφο και πειστικό τρόπο τις νέες εφαρμογές Αξιοποίησης Ανθρωπίνων Πόρων σε σχέση με την Εκπαίδευση. Τονίζεται ο καθοριστικός ρόλος των υπολογιστών στο χώρο του τραπεζικού συστήματος και αναλύονται τραπεζικοί μέθοδοι που προσφέρουν οι τράπεζες σε υπαλλήλους τους με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Το ενδιαφέρον τμήμα όμως της εργασίας αυτής είναι η μελέτη περίπτωσης της “Εκπαίδευσης και Αξιολόγησης του Προσωπικού” στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος. Περιλαμβάνεται: α) η συνέντευξη που πήραμε από τον Διευθυντή της Εθνικής Τράπεζας , καταστήματος Αριδαίας, με θέμα την “Εκπαίδευση και Αξιολόγηση Προσωπικού” στο κατάστημα αυτό, β) το περιεχόμενο εκπαιδευτικού σεμιναρίου που παρακολούθησε πρόσφατα το τραπεζικό προσωπικό και γ) την αξιολόγηση του τραπεζικού συστήματος.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Σαριαννίδης Νικόλαος
Uncontrolled Keywords:	Ελληνικές τράπεζες και εκπαίδευση, Εκπαίδευση τραπεζικού προσωπικού, Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος κατάστημα Αριδαίας,
Subjects:	Ε > Εκπαίδευση Π > Προσωπικό Τ > Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Λογιστικής (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	04 May 2015 08:45
Last Modified:	14 May 2015 07:52
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/3220

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item