Διασφάλιση ποιότητας λογισμικού: ISO 9000

Καπαντάκης, Κωνσταντίνος and Χαραλαμπάκης, Αργύρης (2007) Διασφάλιση ποιότητας λογισμικού: ISO 9000. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text D14_2007.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (9MB)

Abstract

Μια συστηματική προσπάθεια για την κατανόηση και βελτίωση της ποιότητας απαιτεί αρχικά την αποσαφήνιση και τον προσεχτικό ορισμό της έννοιας της ποιότητας. Σύμφωνα με τον Crosby (1979) «Ποιότητα για ένα είδος (προϊόν / υπηρεσία) σημαίνει συμμόρφωσή του με τις απαιτήσεις/ προδιαγραφές του.» Σύμφωνα με τον Juran (1980) «Ποιότητα για ένα είδος είναι η καταλληλότητά του για χρήση.» Σύμφωνα με τον Feigenbaum (1983) «Ως ποιότητα ορίζεται η συλλογή των χαρακτηριστικών σχεδιασμού, κατασκευής και συντήρησης, δια μέσω των οποίων το προϊόν κατά τη χρήση του θα εκπληρώσει τις προσδοκίες των πελατών.» Σύμφωνα με τον Aubrey (1983) «Ποιότητα είναι η συμμόρφωση με τυποποιημένες προδιαγραφές που περιγράφουν τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος και έχουν βασιστεί στις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών.» Ο επίσημος ορισμός της ποιότητας σύμφωνα με τον ΕΛΟΤ - ISO 8402: «Ποιότητα είναι το σύνολο των χαρακτηριστικών μιας οντότητας (προϊόντος ή υπηρεσίας) που της αποδίδουν την ικανότητα να ικανοποιεί εκφρασμένες ή συνεπαγόμενες ανάγκες.» Με πιο απλά λόγια :Ποιότητα είναι η ικανότητα ενός προϊόντος ή υπηρεσίας να ικανοποιεί τις ανάγκες του χρήστη και δε σημαίνει απαραίτητα πολυτέλεια, το καλύτερο δυνατό, το ακριβότερο κ.λ.π

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Σαπαλίδης Κωνσταντίνος
Uncontrolled Keywords:	Διασφάλιση ποιότητας λογισμικού, ΕΛΟΤ, ISO 9000, Total quality management(TQM), Πρότυπα λογισμικού, Εργαλεία ανάπτυξης λογισμικού
Subjects:	Λ > Λογισμικό - Ποιοτικός έλεγχος
Divisions:	Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	14 Apr 2015 15:07
Last Modified:	18 May 2015 14:31
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/1859

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item