Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στη διαχείριση συγκρούσεων

Βαμβακίδου, Δέσποινα (2019) Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στη διαχείριση συγκρούσεων. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text DMC5_2019.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB)

Abstract

Ο κύριος στόχος της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του ρόλου των Δημοσίων Σχέσεων στη διαχείριση συγκρούσεων. Πιο συγκεκριμένα, θα αναλυθούν οι τύποι συγκρούσεων, οι στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων και ο τύπος εταιρικής κουλτούρας που αντιπροσωπεύει κάθε επιχείρηση. Με βάση το στόχο της παρούσας εργασίας, η έρευνα που διεξήχθη εξετάζει τους τύπους συγκρούσεων ξεχωριστά, τις στρατηγικές διαχείρισης και την εταιρική κουλτούρα για το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων. Για τη συλλογή των στοιχείων της έρευνας χρησιμοποιήθηκαν 78 ερωτηματολόγια, τα οποία απαντήθηκαν από τους συμμετέχοντες ηλεκτρονικά, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας. Επιπρόσθετα, για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα στατιστικής επεξεργασίας SPSS. Βάσει των αποτελεσμάτων, οι πιο πολλές συγκρούσεις παρατηρούνται στο τμήμα προσωπικού, ενώ αμέσως μετά ακολουθεί το τμήμα δημοσίων σχέσεων/εταιρικής επικοινωνίας. Οι συγκρούσεις αξιών έχουν μεγαλύτερη συχνότητα εμφάνισης, συγκριτικά με τους υπόλοιπους τύπους. Για να διαχειριστούν τις συγκρούσεις τα στελέχη επικοινωνίας χρησιμοποιούν κυρίως στρατηγικές ενσωμάτωσης όπου λαμβάνονται υπόψη οι θέσεις και των δύο πλευρών και επιδιώκεται αμοιβαίου συμφέροντος επίλυση του προβλήματος. Όσον αφορά τον τύπο της εταιρικής κουλτούρας, οι επιχειρήσεις του δείγματος εμφανίζουν ένα συνδυασμό τύπων κουλτούρας όπως αγοράς, οικογενειακής, ευελιξίας και ιεραρχικής. Τέλος, η ανάλυση συσχέτισης του συντελεστή Pearson, πραγματοποιήθηκε με σκοπό να εξεταστεί η επίδραση της εταιρικής κουλτούρας στις στρατηγικές δημόσιες σχέσεις.

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Τριανταφυλλίδου Αμαλία
Uncontrolled Keywords:	Επαγγελματική επικοινωνία, Διαχείριση, Σύγκρουση, Επιχειρήσεις.
Subjects:	Δ > Δημόσιες σχέσεις Ε > Επιχειρηματικός σχεδιασμός
Divisions:	Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Βιβλιοθήκης
Date Deposited:	11 Sep 2019 10:47
Last Modified:	11 Sep 2019 10:47
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/10076

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item